Consultant IT Business Analyst

Nous, c’est UFO² Consulting 🛸 Cabinet de Conseil en IT et Organisation.

Notre objectif est de faciliter la vie de nos clients en leur mettant à disposition des outils digitaux ou des expertises méthodologiques et technologiques afin de simplifier leur business quotidien. Notre ambition est grande et nous recherchons en permanence des êtres venus d’ici et d’ailleurs pour nous accompagner dans notre aventure.

En tant que IT Business Analyst, vous intégrez l’équipe responsable de la phase de conception des projets d’implantation.

Votre première mission sera, pour chaque projet, de comprendre, de capter et formaliser les besoins métiers, de les communiquer et de les valider auprès des parties prenantes afin de les transmettre aux architectes solutions.

Votre deuxième mission sera de collaborer avec vos collègues de l’équipe Business Analyst pour partager votre expertise en Business Analyst et rechercher des améliorations au profit de l’équipe.

Dans ce contexte et dans le cadre de vos fonctions, vous interagirez quotidiennement avec les représentants des départements opérationnels (Service client, ventes, Produits...) et techniques de l’ensemble de l’entreprise.

Votre mission :

·       Comprendre, analyser et formaliser les besoins métiers, créer des documents d’appels d’offres et d’exigences métiers.

·       Analyser les processus et proposer des optimisations adaptées à l’environnement technique et fonctionnel

·       Transmettez les résultats de votre analyse aux architectes

·       Répondre aux questions fonctionnelles des différentes parties prenantes durant la phase de développement

·       Participer à la définition des cas de test UAT et à la validation des plans de test

·       Soutenir les équipes pendant les activités de gestion du changement et fournir la documentation sur les processus d’affaires et du matériel de formation.

Compétences techniques et autres connaissances :

·       Bonne connaissance de la modélisation des processus à l’aide de normes telles que UML ou BPMN

·       Expérience de l’outil BPMS est un atout

·       Expérience avérée dans des projets antérieurs associés à des domaines CRM tels que l’automatisation des ventes, le support marketing, le support client et l’automatisation des services, la vue client unique et la transformation numérique.

·       Bonne connaissance de la méthodologie et des pratiques du projet

·       Excellent utilisateur de la suite Office

·       Excellente connaissance des outils de gestion de documents tels que Confluence, SharePoint et des outils de ticketing tels que Jira.

Profil du poste :

·       Bac+5 en Etudes de commerce, Administration des affaires, Gestion, Technologie de l’information

·       Minimum de 5 ans d’expérience en tant que Business Analyst dans le domaine de l’industrie des Télécommunications : Fix /BB/ Services mobiles

·       Des certifications reconnues en Business Analyst telles que l’IIBA sont un atout

·       Capacité à prendre des initiative et résoudre des problèmes

·       Capacité à fournir un haut de niveau de précision et animer des ateliers

·       Très bonne aisance orale et écrite en français et en anglais

·       L’allemand et/ou le luxembourgeois sont considérés comme un atout.