Agent Back Office Opérations sur Titre (H/F)
Publiée le 20/06/2024
SOFITEX TALENT RECRUITMENT
- Luxembourg-Ville
- Banque
- 4k € / mois
À propos de nous
Sofitex Talent Recruitment
Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.
Mission
Pour l'un de nos clients, une institution bancaire située à Esch Belval, Sofitex Talent recherche pour un démarrage immédiat un(e)
Agent Back Office Opérations sur Titre (H/F)
Tâches et responsabilités :
Gestion de l'activité Desk-Spoke Opérations sur titres :
Prend en charge les actions requises par le spoke Lux dans le cadre des instructions sur OST décisionnelles
Prend en charge les suspens titres et espèces et effectue les régularisations si nécessaires via ISI/Cash Insight
Participe au traitement des Coupon Claims en prenant en charge l’analyse et les instructions de paiements liés
Prend en charge et assure le suivi des demandes clients pour l’activité OST/Income via MyCases
Prend en charge les traitements Spoke Luxembourg relatifs à l’activité de proxy-voting
Participe aux réunions clients en prenant en charge le log
Participe aux réunions entre les différentes équipes de la chaine de valeur
Applique les procédures internes du service en fonction du poste occupé
Reporting et suivi client :
Rend compte à sa hiérarchie directe du travail effectué et met en avant toute difficulté ou problème
Assure un suivi efficace des requêtes et réclamations des clients
Assure la satisfaction du client en étant à son écoute, en anticipant ses demandes et en livrant un service de qualité
Escalade toute demande client nécessitant une intervention du management
Autres tâches :
Participe de manière active et constructive lors des MM et réunions d'équipe
Participe activement aux divers projets et workshops impliquant le service
Partage l’information au sein de l’équipe et du management si nécessaire
Réalise les formations E-Learning endéans les délais imposés
Profil
Compétences opérationnelles
Connaissance globale des activités back-office et particulièrement des métiers titres
Français avancé et anglais au niveau intermédiaire
Connaissance des normes et réglementations en vigueur
Connaissances financières et comptables
Bonnes capacités rédactionnelles
Maîtrise des outils bureautiques usuels
Compétences comportementales
Organisation et gestion des priorités
Rigueur et précision
Esprit d'analyse
Esprit critique
Esprit d'équipe et de collaboration
Orientation processus et amélioration continue
Orientation client
Opportunité pour démarrage dès que possible pour une mission de 3 mois (1 mois contrat initial)
Salaire: 3650€ brut + 13eme mois + tickets repas
Ref : x6hla0jrwe