Représentant(e) du Service Client Trilingue

Depuis 1922, Rotarex est le leader mondial pour les robinets de bouteilles, les détendeurs et les équipements pour toutes les applications de gaz. Rotarex est est un partenaire de choix de plusieurs secteurs d’activités : le semiconducteur, le médical, la recherche, l’automobile, l’alimentaire et les boissons, la protection incendie, le butane/propane et plus encore.

Rotarex est mondialement reconnu pour son innovation, sa qualité et son service à la clientèle.

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Dans le cadre de notre croissance continue, nous recherchons actuellement un

Représentant(e) du Service Client Trilingue

Le Service Client est un service mondial travaillant pour tous nos clients internationaux internes et externes.

Votre mission :

• Être le point de contact direct entre notre siège social et les clients finaux, distributeurs, Front Offices et toutes les entités du Groupe.
• Prendre la responsabilité de toutes les communications techniques avec les clients : gérer toutes les demandes, rechercher les bonnes solutions en utilisant les ressources internes du Groupe et fournir une réponse précise et personnalisée aux clients dans les délais. Être proactif dans la relation client pour assurer leur pleine satisfaction.
• Prendre en charge l'administration des ventes : s'occuper de toutes les demandes de prix, être autonome dans la création des offres techniques et commerciales, identifier quand un soutien interne est nécessaire pour validation sur des aspects techniques ou commerciaux spécifiques, transmettre les offres et recevoir les commandes, fixer les délais de livraison avec la production et confirmer les commandes aux clients ainsi qu'aux Front Offices.
• Renforcer l'image de marque premium de notre qualité et de notre service à travers toutes vos interactions quotidiennes avec nos clients à travers le monde.
• Être le moteur et faciliter le transfert d'informations entre les différentes structures du Groupe. Apporter tout le soutien nécessaire à l'équipe commerciale mondiale pour optimiser la relation avec les clients.
• Assurer une gestion fluide et précise du processus de commande en suivant les procédures internes et en trouvant des solutions alternatives si nécessaire pour atteindre les objectifs.

Nos attentes :

-      Les incontournables :

• Un diplôme de niveau Bachelor ou Master dans le domaine commercial et/ou technique
• Une première expérience avérée de 2 ans au sein d'une organisation commerciale
• Un solide bagage technique
• Une aptitude à gérer des affaires dans un environnement multiculturel
• Une maîtrise courante de l'allemand, de l'anglais et du français

     Vos qualités humaines:

• Vous avez d'excellentes compétences en communication (écrite et orale)
• Votre ouverture d'esprit et votre professionnalisme vous permettent de gagner la confiance des clients
• Vous travaillez bien en équipe tout en sachant être autonome
• Vous êtes attentif aux détails et êtes reconnu pour votre grande rigueur
• Votre ouverture d'esprit, votre réactivité et votre rigueur vous permettent de gagner la confiance des clients. Vous savez développer des relations B2B durables
• Vous avez une approche de travail organisée et structurée, tout en conservant une bonne flexibilité et capacité d’adaptation dans un environnement dynamique

-     Vos petits plus :

• Une expérience dans le secteur industriel serait un véritable atout

Nos avantages :

• La croissance d’un grand groupe industriel de renommée mondiale
• Une culture d’entreprise familiale
• Nombreuses opportunités de formation professionnelle, développement personnel ou encore de mobilité interne
• Horaires de travail flexibles
• Un fonds social pour les évènements marquants de votre vie (mariage, naissance, départ en retraite etc)
• Une convention collective qui propose de nombreux avantages
• La perspective d’un tout nouveau site industriel 4.0 à Bissen
• Facilité d’accès, avec mise à disposition d’un parking gratuit, et localisé à 3 minutes à pied de la gare
• La carte Sympass
• Evènements d’entreprise divers (Family day, Christmas party, team buildings…)

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