Chargé(e) de clientèle - Customer Service Representative (H/F/X)
Publiée le 17/09/2024
RH Lab.
- Differdange
- Commerce / Vente
- Entre 45k et 50k € / an
À propos de nous
Notre client basé au sud du Luxembourg est spécialiste dans le commerce international de solutions innovantes pour le secteur de la santé. Il recherche un(e) Chargé de clientèle (Customer Service Representative) pour rejoindre son équipe.
Mission
Missions principales :
Vous saisissez la commande, suivez l'état de la commande et la date de livraison
Vous faites l'interface entre les opérations, la gestion de la chaine d'approvisionnement et la logistique
Vous créez des rapports sur les commandes en cours
Vous communiquez avec les différentes usines au Royaume-Uni et aux Etats-Unis
Vous avez une communication proactive avec les clients
Vous suivez les demandes des clients concernant l'état des commandes, la disponibilité des stocks et les questions connexes
Vous prenez en charge les réclamations et les retours
Soutien à l'assistance commerciale :
Vous créez et tenez à jour la base de données clients
Vous assurez la liaison entre la force de vente, l'ingénierie, les achats, le service après-vente et les applications internes pour les devis et les conditions commerciales
Vous préparez les devis
Vous soutenez les activités RFI/RFQ
Vous gérez des appels d'offres
Vous renseignez les prix dans l'ERP et le CRM
Vous travaillez en soutien du système SalesForce pour toutes les tâches administratives liées aux ventes
Profil
Vous maitrisez le Français et l'Anglais
Vous avez un esprit d'initiative et le sens des responsabilités
Vous arrivez à respecter des délais
Vous maitrisez le pack Office
La connaissance des CRM et ERP, de Syteline et de HubSpot est un atout
Vous êtes axé relation client
Vous êtes ouvert à voyager au sein du groupe pour des formations et des réunions si nécessaire
Conditions et Avantages
Prise de fonction immédiate
CDI à temps plein
Cadre de travail agréable et responsabilisant
Travail polyvalent
Le parcours du candidat
Analyse de votre candidature
Pré-entretien téléphonique
Entretien dans les locaux de RH Lab.
Entretien physique chez le client.
Un extrait de casier judiciaire pourra vous être demandé dans le cadre de ce processus de recrutement.
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