DEEP - Responsable Sales Support B2B
Publiée le 17/10/2024
Post Luxembourg
Acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise.
POST Telecom SA. recherche actuellement pour son équipe Business Support un(e) Responsable Sales Support B2B (m/f/n)
Vos missions
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Manager les collaborateurs au quotidien et être leur personne de référence
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Coordonner et superviser les activités placées sous sa responsabilité et relayer à la hiérarchie toutes les informations importantes provenant du terrain
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Participer au développement d’outils, de politiques internes et de procédures opérationnelles en relayant les dysfonctionnements éventuels détectés
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Relayer à la hiérarchie toutes les informations nécessaires à l’exécution des tâches administratives de gestion de personnel (demandes de congés, …)
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Suivre les KPI et participer activement au pilotage du service et analyser les questions, incidents et réclamations des autres services
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Participer activement aux projets en lien avec le service et assurer l’organisation et l’adaptation des plannings
Votre profil
- Avoir un diplôme de niveau Bac (technique) à Bac+2 ou une expérience équivalente au diplôme
- Avoir de bonnes connaissances en télécommunications et plus particulièrement des produits commercialisés par POST Telecom et connaissance des méthodes et procédures ainsi que l’utilisation des outils informatiques spécifiques à la fonction
- Avoir une expérience dans le domaine des clients B2B représente un atout
- Maitriser le luxembourgeois, le français l’allemand et l’anglais
- Faire preuve d’un bon relationnel et disposer de bonnes capacités d’écoute et être en mesure de communiquer directement avec un client en cas d’escalade
- Avoir un esprit d’analyse et de synthèse, savoir organiser et faire preuve d’autonomie
- Faire preuve d’une conscience professionnelle développée
- Être flexible – Être un agent du changement
