Technico-commercial(e) en Paysage / Chargé(e) d'Affaires Espaces Verts

Vous jouerez un rôle essentiel dans le développement commercial de notre activité et la satisfaction des clients, en alliant techniques de vente et expertise des métiers du paysage. Votre mission inclut le démarchage de nouveaux clients, la compréhension et la réponse à leurs besoins, tout en établissant des relations de confiance. Vous réaliserez les chiffrages, relevés métriques et devis détaillés, en tenant compte des contraintes chantiers. À la fin des chantiers, vous validerez la facturation et analyserez la rentabilité pour assurer la performance financière et la satisfaction des clients.

Principales responsabilités :

• Assurer la satisfaction des clients tout au long du processus de vente, de la prospection à la fidélisation.
• Atteindre les objectifs de chiffre d'affaires en augmentant le panier moyen, le taux de conversion, la rentabilité et la récurrence des clients.

Missions principales :

Développement et suivi commercial :

• Prospecter de nouveaux clients particuliers et entreprises hors professionnels du jardinage.
• Démarcher, négocier et conclure des contrats d’entretien paysager, des devis d’aménagement et d’élagage.
• Assurer un suivi régulier et personnalisé des clients existants pour maintenir et développer les relations selon les standards de qualité définis.
• Proposer des solutions sur mesure répondant aux besoins et aux attentes des clients, en tenant compte des capacités de l’entreprise.
• Traiter les demandes, plaintes et retours des clients de manière proactive et efficace.

Stratégie client et suivi :

• Collaborer avec les équipes internes pour garantir la qualité des services et produits livrés.
• Identifier et proposer de nouveaux besoins clients pour les intégrer dans l'offre de l’entreprise.
• Aider à la mise en place et suivre des indicateurs de performance pour mesurer la satisfaction, la fidélité des clients et la conversion dans le tunnel de vente.
• Préparer des rapports réguliers sur les performances des ventes, la satisfaction client, les tendances du marché et la veille concurrentielle.
• Analyser les feedbacks clients pour améliorer continuellement les services et produits proposés.

Compétences :

• Avoir une expérience d'au moins 5 ans dans une fonction similaire dans le secteur du paysage et des espaces verts (Chargé d’affaires, technico-commercial, conducteur de travaux, …).
• Maîtrise indispensable des techniques de paysage, y compris la budgétisation du temps de travail, la connaissance des végétaux et la gestion de chantier.
• Maîtrise des chiffrages pour les devis d’aménagement paysager et les contrats d’entretien.
• Excellentes compétences relationnelles et en gestion de conflit.
• Bonne organisation et autonomie.
• Maîtrise du français, et du luxembourgeois ou de l'allemand ou de l’anglais.
• Connaissance de la suite Office.

Atouts :

• Connaissance des logiciels Odoo et Jardicad.
• Création de plans d’aménagement paysager et plans de plantation.

Nous vous proposons :

• Un salaire valorisant vos compétences et expériences.
• Une voiture de fonction.
• Un catalogue de formations spécifiques, afin de soutenir notre priorité axée sur la valorisation et le développement de l’être humain.
• Une bonne ambiance dans une entreprise à taille humaine.
• Des activités collectives durant l’année pour renforcer la communication, le respect et l’esprit d’équipe.
• Un poste à responsabilité avec un potentiel de développement de carrière.