Responsable Communication (m/f)
Publiée le 15/11/2024
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Association d'assurance accident
L’AAA, institution de la sécurité sociale, est dédiée à la prévention et à l’indemnisation des accidents du travail, des accidents de trajet, et des maladies professionnelles. Avec une volonté forte de communiquer efficacement, tant auprès de ses assurés que de ses agents, l’AAA valorise une communication ouverte et proactive. En collaboration étroite avec l’ensemble des services, la mission principale du service Communication est de partager les projets de l’AAA, informer et sensibiliser son public et renforcer la transparence et l’accessibilité de ses actions, en interne comme en externe.
L’AAA offre un cadre de travail motivant :
• En mettant en œuvre une mission légale essentielle pour le Luxembourg;
• En étant la première institution de la sécurité sociale à avoir obtenu la certification ISO 9001:2015 pour l’ensemble de ses activités;
• En étant installée dans un bâtiment moderne, situé idéalement en face de la gare de Luxembourg, à proximité immédiate de tous les moyens de transports, dans un quartier en renouveau et facile d'accès;
• En offrant une formation continue à tous les agents;
• En offrant une rémunération en ligne avec les conditions de la Fonction publique.
Missions
- Développer et mettre en œuvre la stratégie de communication globale de l’AAA : concevoir des plans de communication interne et externe alignés sur les objectifs stratégiques de l'AAA;
- Coordonner la création et la diffusion de supports de communication : superviser ou prendre en charge la production de contenus variés (rapports annuels, publications numériques, présentations institutionnelles, brochures, dossiers de presse, etc.) en veillant à la qualité, à la cohérence et à l'impact des messages diffusés;
- Etre un support dans l’organisation des événements clés liés à la stratégie nationale VISION ZERO ou tout autre évènement interne : structurer et orchestrer des événements tels que le Forum sécurité-santé au travail, en garantissant une préparation minutieuse et une exécution sans faille pour satisfaire toutes les parties concernées;
- Assurer une écoute active et une communication fluide : recueillir régulièrement les attentes et les retours des clients internes (collaborateurs) et externes (public, partenaires, médias), afin de les intégrer dans la planification et l'exécution des projets de communication;
- Gérer et animer les médias sociaux : superviser et dynamiser la présence de l'AAA sur les réseaux sociaux, en créant du contenu pertinent et engageant;
- Gérer les relations publiques et médias : rédiger et diffuser des communiqués de presse, répondre aux sollicitations médiatiques et représenter l'AAA de manière proactive, tout en maintenant un dialogue ouvert avec les parties prenantes;
- Planifier les projets : collaborer avec les acteurs, établir des calendriers de projets détaillés, répartir les responsabilités et garantir la réalisation des objectifs dans les délais impartis;
- Initier des actions d’innovation/amélioration dans le domaine de la communication interne et externe;
- S’investir dans le processus d’amélioration continue de l’AAA.
Profil
Compétences techniques
- Expérience professionnelle d’au moins 5 ans;
- Maîtrise des outils de communication numérique et connaissance des plateformes de gestion de contenu (CMS) comme WordPress;
- Expérience dans l'utilisation et l'animation des principales plateformes sociales (LinkedIn, Facebook, YouTube etc.);
- Excellentes compétences rédactionnelles pour la production de communiqués, de dossiers de presse, de rapports et de présentations en langue française;
- Aptitude à adapter le ton et le style en fonction du public cible et du support utilisé;
- Capacité à établir des plannings détaillés et à coordonner la production de supports de communication;
- Maîtriser les langues française, luxembourgeoise, allemande et anglaise;
- Maîtriser les outils bureautiques courants.
Compétences comportementales
- Sens de la planification et de l'organisation : aptitude à gérer plusieurs projets simultanément, à établir des priorités et à respecter les délais sans compromettre la qualité;
- Grande capacité d'adaptation : être capable de gérer des imprévus tout en maintenant la cohérence des messages et des actions de communication;
- Créativité et innovation : penser de manière créative pour proposer des idées nouvelles et développer des campagnes et des supports de communication engageants et modernes;
- Empathie et écoute active : savoir recueillir les besoins et les attentes des clients internes et externes, comprendre les retours et les intégrer de manière constructive dans les actions de communication;
- Gestion du stress et résilience : capacité à travailler efficacement sous pression et à répondre aux défis de manière posée et proactive;
- Esprit critique et analytique : savoir analyser les retours des campagnes, tirer des conclusions pertinentes et ajuster les stratégies en conséquence pour maximiser l'impact;
- Sens de l'éthique et de la confidentialité : agir avec intégrité et respecter la confidentialité des informations sensibles, tout en veillant à ce que la communication respecte les valeurs et la mission de l'AAA.
Atouts
- Connaissance des normes et pratiques d'accessibilité pour la publication de documents numériques accessibles.
Conditions d’admission
Poste d'employé de l'État
Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des employés de l'État.
Diplômes
Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’Etat du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un master en communication, marketing ou de son équivalent.
Expérience
Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.
Langues
Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité A1.
Nationalité
Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.
