Gestionnaire - Service Contentieux assurés (m/f)

Qui recrute ?

Missions

• Instruire les dossiers suite à une opposition contre une décision présidentielle de refus;
• Gérer les demandes écrites et orales des assurés / avocats/ employeurs / syndicats, etc. dans le cadre des oppositions introduites, respectivement par rapport à des affaires pendantes devant le Conseil arbitral de la sécurité sociale;
• Surveiller le suivi des dossiers en cours;
• Rédiger les demandes d’avis au Contrôle médical de la sécurité sociale et de l’Administration d’évaluation et de Contrôle de l’Assurance dépendance;
• Préparer les projets de décision pour le Conseil d’administration;
• Préparer les dossiers dont recours devant le Conseil arbitral de la sécurité sociale;
• Représenter la CNS et plaider devant le Conseil arbitral de la sécurité sociale;
• Ordonner et surveiller l’exécution des jurisprudences des juridictions de sécurité sociale;
• Documenter les affaires gérées par le service;
• Contribuer au développement de son service au travers d’actions d’amélioration opérationnelles et organisationnelles;
• Assister à l’évolution des tableaux de bord et des outils informatiques;
• Assister à l’élaboration et à la bonne application des règles et procédures.

Profil

Compétences techniques

• Bonnes capacités orales en luxembourgeois, français et allemand;
• Indispensables capacités rédactionnelles en luxembourgeois, français et allemand;
• Bonne maîtrise des outils bureautiques courants.

Compétences comportementales

• Développer une vue d’ensemble : Développer une vue d’ensemble, générer des alternatives et tirer des conclusions nuancées et éclairées;
• Mettre en œuvre des solutions : Prendre l’initiative de résoudre les problèmes, mettre en œuvre les solutions et agir pour améliorer les processus et les méthodes de travail en tenant compte des évolutions technologiques;
• Soutenir : Agir comme référence, accompagner les collègues, les guider et les soutenir en stimulant la coopération autour de l’objectif commun;
• Conseiller : Fournir des conseils et développer une relation de confiance basée sur sa crédibilité, faire des recommandations dans l’intérêt de l’organisation et du client-usager;
• Gérer le stress : Garder son calme face à la pression, rester constructif face à la critique et agir de façon constante malgré les difficultés;
• Faire preuve d’ouverture : Être ouvert au changement et à l’innovation, s’ouvrir à la diversité et s’intéresser à d’autres disciplines que les siennes;
• S’autodévelopper : Bien se connaître, se remettre en question de façon régulière, apprendre de ses erreurs et apprendre continuellement;
• S’impliquer : S’engager pour générer des résultats, assumer la responsabilité et la qualité des actions entreprises, s’engager pour le bien commun.

Atouts

• Connaissances de base en matière de sécurité sociale seront considérées comme un atout;
• Connaissance de la langue anglaise est considérée comme un atout.

Conditions d’admission

Poste d'employé de l'État

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des employés de l'État.

Diplômes

Vous êtes détenteur soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires, soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires techniques, soit d’un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.

Expérience

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.

Langues

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité B1.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.