Coordinateur en simplification administrative (m/f) (réf. CGDIS001771-E)

Qui recrute ?

Missions

• La mission principale du titulaire du poste est de soutenir activement le département Gestion administrative dans la simplification des procédures et dans l’optimisation des processus administratifs. Il contribue de manière stratégique à la digitalisation des démarches administratives dans l’objectif de favoriser une administration plus efficace, fluide et orientée vers l’utilisateur final:
  • Cartographier et analyser les processus administratifs existants afin de proposer des solutions de simplification et de digitalisation innovantes;
  • Analyser les flux et données afin d’évaluer la performance des processus, identifier les principaux points de blocage, et modéliser de nouvelles procédures plus adaptées;
  • Planifier et piloter des projets de simplification et de digitalisation, visant à remplacer les démarches existantes, ceci en fixant des objectifs, des délais, et en suivant les résultats;
  • Collaborer avec les équipes IT, et des fournisseurs externes, afin de mettre en œuvre des systèmes adaptés;
  • Paramétrer et adapter les solutions digitales mises en place, afin de mieux satisfaire aux besoins des parties prenantes;
  • Accompagner et former les équipes internes dans l’adoption des nouveaux outils et processus, et recueillir leurs retours;
  • Exécuter ou reprendre, suivant le besoin, différentes tâches et missions au sein du département.

Profil

Compétences techniques

• Comprendre, analyser et optimiser les processus administratifs;
• Disposer d’une connaissance suffisante de la gestion de projets;
• Organiser, planifier et suivre les projets de simplification administrative;
• Disposer d’une excellente maîtrise des outils informatiques, des systèmes de gestion de documents et des plateformes de dématérialisation;
• Posséder une aisance dans la communication avec différentes entités, et capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés;
• Avoir une capacité à travailler de manière autonome et à proposer des nouvelles solutions;
• Montrer une sensibilité à l’expérience utilisateur et à l’innovation, avec un souci constant d’améliorer l’accessibilité et la simplicité des démarches administratives pour les agents du CGDIS;
• Le titulaire du poste doit être détenteur du permis de conduire « B » en cours de validité.

Compétences comportementales

• Conceptualiser : Vous pensez de façon abstraite à l’aide de concepts, vous modélisez et simulez le futur pour concevoir des solutions réalistes;
• Gérer les projets : Vous initiez et coordonnez des projets transversaux selon un référentiel de gestion de projets et vous réalisez les projets dans les délais, budgets et le périmètre définis et selon le niveau de qualité exigé;
• Soutenir : Vous agissez comme référence, vous accompagnez les collègues, vous les guidez et les soutenez en stimulant la coopération autour de l’objectif commun;
• Conseiller : Vous fournissez des conseils et développez une relation de confiance basée sur votre crédibilité, vous faites des recommandations dans l’intérêt de l’organisation et du client-usager;
• Faire preuve d'ouverture : Vous êtes ouvert au changement et à l’innovation, vous vous ouvrez à la diversité et vous vous intéressez à d’autres disciplines que les vôtres;
• Gérer le stress : Vous gardez votre calme face à la pression, vous restez constructif face à la critique et vous agissez de façon constante malgré les difficultés;
• S'autodévelopper : Vous vous remettez en question de façon régulière, vous apprenez de vos erreurs et vous apprenez continuellement;
• S'impliquer : Vous vous engagez pour générer des résultats, vous assumez la responsabilité et la qualité des actions entreprises, vous vous engagez pour le bien commun.

Atouts

• Disposer d’une expérience professionnelle dans le domaine de la digitalisation et simplification de procédures administratives;
• Disposer d’une expérience professionnelle en gestion de projets;
• Maitriser des plateformes low-code, dans le paramétrage de solutions.

Conditions d’admission

Poste d'employé de l'État

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Diplômes

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’Etat du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un bachelor en informatique de gestion ou de son équivalent.  

Langues

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité A2.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.