Chef(fe) de Projet IT (CRM) - Salesforce
Publiée le 07/01/2025
Gentis
Temps de travail
Type de contrat
Expérience professionnelle
Niveau d'étude
Télétravail
Nous recherchons un Chef de Projet IT CRM expérimenté pour piloter l’implémentation et l’évolution d’une solution Salesforce au sein d’une assurance en pleine transformation digitale. Vous serez un acteur clé dans la définition, la coordination et la mise en œuvre des solutions CRM, tout en garantissant leur adoption et leur bon fonctionnement.
Vos missions
- Piloter le déploiement de la solution Salesforce CRM et ses modules connexes, de la définition des besoins métiers à la mise en production.
- Coordonner les phases de développement, de test et de lancement avec les équipes internes et les intégrateurs externes.
- Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques en collaboration avec les équipes d’architecture.
- Assurer le suivi des performances des solutions déployées et proposer des axes d’amélioration continue.
- Garantir la qualité et l’intégrité des données ainsi que la sécurité des accès utilisateurs.
- Accompagner les utilisateurs finaux à travers la formation et le support post-déploiement.
- Assurer un reporting régulier des KPI liés aux projets IT auprès de la direction.
- Maintenir une veille technologique sur les innovations liées aux solutions CRM et à Salesforce.
Votre profil
- Diplômé(e) d’une école d’ingénieurs ou d’un Master en informatique.
- Minimum 10 ans d’expérience en gestion de projets IT, dont plusieurs années sur des solutions CRM (idéalement Salesforce).
- Bonne connaissance des méthodologies de gestion de projets Agile et Waterfall.
- Idéalement, expérience dans le secteur assurantiel ou financier.
- Sens des responsabilités, rigueur et orientation résultats.
- Excellente capacité de communication et sens du service.
- Langues : français et anglais courants (luxembourgeois ou allemand est un plus).
