Opérateur(trice) Service Après-Vente
Publiée le 04/09/2024
G4S Security Solutions
Temps de travail
Type de contrat
Langues parlées
Expérience professionnelle
Niveau d'étude
G4S est le leader mondial en matière de solutions de sécurité. Nous contribuons à assurer la sécurité et le bien-être de millions de personnes à travers le monde. Spécialisés dans l’outsourcing, nous dépassons les services de sécurité traditionnels pour offrir des solutions de sécurité adaptées à nos clients.
Dans le cadre du développement de nos activités techniques à Luxembourg, nous recherchons un(e) Opérateur(trice) Service Après-Vente.
Responsabilités
- Traitement des appels téléphoniques/mails
- Répondre aux demandes de rendez-vous soit par téléphone, soit par mail des clients G4S
- Traitement des tickets clients spécifiques
- Contrôle du planning pour optimiser les déplacements et interventions
- Récupération des rapports d'entretiens
- Organisations des interventions sous-traitants
- Gestion ticketing
- Mise en tests monteurs, dépanneurs et vérification des alarmes reçus par notre station de contrôle.
Compétences requises
- Vous avez une expérience professionnelle d’au moins trois ans dans le domaine
- Vous maîtrisez au minimum le français et/ou l’allemand, le luxembourgeois, l'anglais couramment. Toutes autres langues sont considérées comme un atout.
- Vous êtes autonome avec le sens des responsabilités, dynamique et rigoureux. Vous êtes résistant au stress, vous êtes organisé et avez un esprit d'analyse et de synthèse.
Nous offrons
- Un contrat à durée indéterminée avec une rémunération attractive basée sur une convention collective interne
- Avantages : un 13ème mois
Informations utiles :
- Toute candidature sera traitée endéans les 4 semaines, sans réponse de notre part, dû au grand nombre de dossiers reçus, il est à considérer que la candidature n'a pas été retenue.
- Le processus d'embauche peut comporter à la fois des tests écrits et oraux (tests de langues par exemple)
- Tout dossier en ligne incomplet ralentit sensiblement le délai de traitement et de sélection (documents non-transmis lors de nos futures demandes , exemple : CV europass, diplômes professionnels)