Stagiaire : Knowledge Management

En tant que chambre professionnelle, regroupant les entreprises de tous les secteurs économiques – hormis l’artisanat et l’agriculture – la Chambre de Commerce conçoit sa raison d’être et son rôle dans la défense des intérêts des entreprises luxembourgeoises qui la constituent. Les entreprises affiliées à la Chambre de Commerce constituant un ensemble hétéroclite avec des intérêts sectoriels souvent divergents, la Chambre de Commerce – dans un esprit d’équité envers ses membres – conçoit sa mission primaire dans l’articulation, la représentation et la défense des intérêts de l’ensemble de ses ressortissants. La Chambre de Commerce peut également défendre des intérêts sectoriels à condition que ceux-ci ne soient pas préjudiciables à ceux de l’ensemble de ses ressortissants.

Aujourd’hui, la Chambre de Commerce compte plus de 90.000 ressortissants, occupant 75% du total de l’emploi salarié et représentant 80% du PIB.

Notre département Knowledge Management recherche un stagiaire (m/f) pour une durée de 4 à 6 mois à partir de janvier 2025.

Responsabilités :

Cartographie des connaissances et compétences et gestion des connaissances internes

• Cartographie des Connaissances :

• Collaborer avec les équipes pour identifier les savoirs et les compétences clés au sein de l'organisation.
• Soutenir à la création d’une cartographie détaillée des connaissances, montrant les relations entre différents domaines de compétences.

• Pour se faire : Support aux Analyses et Études du Département :

• Collecte de Données :

• Participer à la conception et à la mise en œuvre d'enquêtes, d'interviews, et de groupes de discussion.
• Collecter et organiser des données qualitatives et quantitatives nécessaires aux analyses.
• Assister à l'analyse des données collectées en utilisant des outils statistiques et des logiciels de visualisation.
• Effectuer des audits réguliers de la base de connaissances pour identifier les lacunes et les redondances.

Premiers jalons de la Norme ISO 30401:2018 du Knowledge Management

• Identification des éléments clefs de la norme :

• Étude de la norme: comprendre les exigences et les meilleures pratiques recommandées par la norme.

• Audit initial :

• Analyser la situation actuelle.
• Analyser les pratiques actuelles de gestion des connaissances dans le département.
• Identifier les écarts : Comparer les pratiques existantes avec les exigences de la norme pour identifier les écarts.

• Implication des parties prenantes :

• Identifier et engager les parties prenantes clés dans le processus, y compris les responsables du département et les utilisateurs finaux.
• Contribuer à la rédaction de la politique de gestion des connaissances alignée sur la norme ISO 30401:2018.

Développement et Animation de Communautés de Pratique

• Identification et Structuration :

• Identifier les groupes d'intérêt et les communautés de pratique au sein de l'organisation.
• Aider à la formalisation de ces communautés en définissant leurs objectifs, leurs rôles, et leurs responsabilités.

• Animation et Engagement :

• Participer à l'organisation et à l'animation de réunions, d'ateliers, et d'événements pour les communautés.

Soutien en matière de Communication interne du département

• Contribuer à créer une narrative intégrée des projets KM et contribuer activement à la mise en place d’initiatives permettant la visibilité des projets du KM au sein de l’organisation.
• Préparer des visuels et schémas pour différents comités

Compétences requises :

Formation Académique :

• Master en Gestion des Connaissances, Management de l'Information, ou un domaine connexe (ex. : Gestion des Ressources Humaines, Sciences de l'Information, Administration des Affaires).
• Diplôme en Sciences Sociales, avec une spécialisation en études de l'organisation, peut également être pertinent.

Compétences Techniques :

• Compétences en collecte et analyse de données, avec une maîtrise des outils statistiques et des logiciels de visualisation de données (ex. : Tableau, Power BI).
• Familiarité avec les normes ISO, en particulier ISO 30401:2018, serait un atout.

Expériences et Compétences :

• Expérience en conception et mise en œuvre d'enquêtes et d'interviews.
• Participation à des audits internes ou externes.

Compétences Interpersonnelles :

• Excellentes compétences en communication, tant écrites qu'orales.
• Capacité à travailler en collaboration avec des équipes multidisciplinaires.
• Aptitude à animer des groupes de discussion et des ateliers

Compétences Analytiques :

• Capacité à analyser des données qualitatives et quantitatives.
• Compétence en rédaction de rapports d'analyse et de recommandations.

Les stagiaires/étudiants motivés sont priés d’envoyer leur CV et lettre de motivation en ajoutant la date de disponibilité

Nous offrons :

La Chambre de Commerce vous permet de développer vos compétences et avoir une première expérience dans un établissement clé de l’économie luxembourgeoise. Vous intégrerez le domaine d’activités correspondant le mieux à votre profil. Vous intégrerez une équipe dans laquelle vous serez source de soutien et d’innovation et qui vous encadrera afin que vous vous développiez au mieux durant la période de votre présence parmi nous.