Référent qualité - CDI - Temps plein - Ettelbruck

Référent qualité

CDI à temps plein

2025-029

De Park offre des services d’accompagnement socio-pédagogique et de soins pour personnes présentant un handicap mental ou psychique (avec ou sans troubles du comportement). L’entité De Park fait partie intégrante du CHNP existant depuis 1855. Sa mission est de trouver pour toute personne qui lui est adressée, une place dans la société qui marie le plus d’autonomie et de liberté avec les besoins et les capacités de l’individu. De Park s’engage à soutenir ses collaborateurs pour la meilleure prise en charge possible à chaque moment, à chaque endroit, pour chaque résident/client. Mais également à soutenir la création d’une atmosphère professionnelle, respectueuse, de confiance et de communication aisée visant le bien-être au travail de ses collaborateurs. De Park se situe dans un cadre verdoyant et accueillant à Ettelbruck et Useldange.

Vous êtes responsable de la mise en œuvre, du suivi et de l’évaluation du système de management de la qualité au sein de l’entité. Vous veillez à la conformité des processus qualité aux normes légales et réglementaires, soutenez l’évolution constante du système qualité et assurez son amélioration continue.

Le poste sera basé sur le site de Ettelbruck.

Vos tâches consisteront entre autres à :

• Appliquer des processus qualité selon un référentiel reconnu, conforme aux normes et exigences légales, en collaboration avec le coordinateur qualité.
• Analyser les indicateurs de performance, identifier les axes d’amélioration et contribuer au suivi de l’efficacité des processus qualité.
• Effectuer des audits pour vérifier la conformité des processus aux normes de qualité définies.
• Assurer un retour constant avec le coordinateur qualité concernant la satisfaction et les réclamations, pour adapter les processus qualité et améliorer continuellement les services.
• Appliquer des méthodologies d’amélioration continue en accord avec la vision stratégique de la direction pour améliorer les processus qualité.
• Analyser les résultats des audits et des retours du personnel pour identifier des axes d’amélioration et maintenir la conformité aux normes de qualité.
• Mettre en place et suivre les actions d’amélioration, en s’assurant de leur efficacité opérationnelle.
• Assurer une veille continue pour garantir la conformité aux normes en vigueur et intégrer les évolutions nécessaires dans les processus qualité.
• Rédiger et mettre à jour les documents qualité (procédures, modes opératoires) et garantir leur accessibilité et traçabilité.
• Dispenser des formations internes, organiser des sessions d’information, et offrir un soutien personnalisé aux collaborateurs concernant les normes qualité.

Votre profil :

• Vous êtes détenteur d’un diplôme d’infirmier, d’aide-soignant ou d’éducateur reconnu au Luxembourg ;
• Une expérience d’au moins deux ans dans l’encadrement de personnes en situation de handicap mental et/ou psychique sera considéré comme un atout ;
• Vous avez idéalement une expérience dans la gestion de la qualité et du financement dans le domaine de l’ESI et de l’assurance dépendance en général ;
• Vous parlez au moins deux des trois langues usuelles du pays dont l’allemand ;
• Vous êtes à l’aise avec l’informatique et vous maîtrisez MS Office ;
• Vous êtes orienté(e) solution, rigoureux(se) et organisé(e) ;
• Vous avez une bonne capacité d’analyse et de raisonnement.

Ce que nous offrons :

• Un emploi motivant dans un environnement respectueux, dynamique et stimulant ;
• Poste conventionné CCT-FHL ;
• 38 heures hebdomadaire (équivalent temps plein) ;
• Rémunération sur 13 mois ;
• Pécule de vacances ;
• 36 jours de congés (équivalent temps plein), congé social, … ;
• Salle de sport, crèche, restauration à tarifs avantageux (site de Ettelbruck) ;

Un casier judiciaire n°3 et 5 devra être fourni en cas d’engagement.

Les candidatures devront être composées d’une lettre de motivation et d’un curriculum vitae complet.

Vous reconnaissez-vous dans cette annonce ? N’hésitez pas à postuler !