Temps de travail
Type de contrat
Langues parlées
Expérience professionnelle
Télétravail
Le poste consiste à encadrer une équipe chargée d'assister les clients en cas de sinistre Dommages aux Biens ou Responsabilité Civile, tant privés que professionnels. En tant que team leader adjoint, vous organisez et supervisez les activités de l'équipe, en y prenant activement part et en assurant un suivi constant.
Description
- Organiser et piloter le traitement des dossiers en mettant l’accent sur le conseil au client, l’empathie et la proactivité
- Stimuler, mobiliser et faire progresser les collaborateurs pour assurer une réelle dynamique dans la gestion des demandes des clients
- Superviser les dossiers complexes et/ou aux forts enjeux financiers
- Piloter les indicateurs de performance, identifier et construire les actions correctives avec l'équipe si nécessaire
- Collaborer étroitement avec les pairs et coopérer avec le réseau de partenaires externes
- Créer et maintenir un climat serein au sein de l’équipe facilitant l’adhésion, la motivation et la confiance
Profile
- Titulaire d’un diplôme Bac +3 (ou plus) en Banque, Assurance ou Droit avec de solides connaissances du monde de l’assurance
- Expérience avérée en management et en animation d’équipe
- Maîtrise parfaite du français, de l’allemand et de l’anglais
- Communicateur fluide, attaché à apporter du sens et adepte du travail collaboratif
- Capacité à inspirer et motiver son équipe par son implication, son exemplarité et son dynamisme
- Développement des compétences des collaborateurs et soutien à leur évolution
- Enthousiaste à l’idée d’innover, de remettre en question l'existant et de simplifier les processus
Offre
Notre client propose un CDI.
