Kundenbetreuer (w/m/d) für Kundenservice
Publiée le 04/09/2024
DekaBank Deutsche Girozentrale - Niederlassung Luxemburg
- Findel
- Banque
Wir sind die Niederlassung der DekaBank in Luxemburg – und sind Teil der Deka-Gruppe, einem der größten Wertpapierdienstleister in Deutschland. Wir betreuen das Groß- und Firmenkundengeschäft der DekaBank und unterstützen beim Depot- und Verwahrgeschäft. Sind Sie bereit? Gestalten wir gemeinsam die Finanzwelt der Zukunft! Was wir bieten? Ein modernes Arbeitsumfeld. Wir fördern Zusammenhalt genauso wie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten für die persönliche Karriere. Denn alle unsere Mitarbeitenden bringen ihre Kreativität, Leidenschaft, Persönlichkeit und ihr Know-how ein – und das macht uns zu dem, was wir sind.
Unterstützen Sie Sparkassenberatende im direkten Kundenkontakt und erklären Sie unseren Privatkunden das Investmentgeschäft einfach und kompetent. Informieren Sie über Deka-Produkte, bestätigen Sie Kampagnen und begeistern Sie sich für Serviceentwicklung!
Sie erwartet:
- Sie haben direkten Kundenkontakt und unterstützen Sparkassenberatende im Beratungsprozess über Telefon, E-Mail und Chat.
- Sie haben die Fähigkeit, auch unseren Privatkunden das Investmentgeschäft einfach und kompetent zu erklären.
- Sie informieren umfassend über unsere Produkt- und Serviceleistungen der Deka-Gruppe inkl. unserem Robo-Advisor bevestor und dem S Broker.
- Sie unterstützen unsere vertrieblichen Aktivitäten, z. B. bei Kampagnen und kanalübergreifenden Marketingmaßnahmen.
- Sie begeistern sich für die Weiterentwicklung und den Ausbau von Serviceangeboten.
Sie bringen mit:
- Sie können eine abgeschlossene Bankausbildung, Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen oder andere mehrjährige Berufserfahrungen im Wertpapier- und Investmentfondsgeschäft vorweisen.
- Für Sie ist eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung bei einem hohen Qualitätsverständnis selbstverständlich.
- Sie verfügen über eine ausgeprägte Fähigkeit, auch komplexe Inhalte schnell zu erfassen und verständlich zu vermitteln.
- Sie sind lösungsorientiert und zeichen sich durch Ihre kreative Arbeitsweise auch im Team aus.
- Sie überzeugen uns von Ihrem routinierten Umgang mit PC und Softwareanwendungen.
