Investor Services Officer H/F
Publiée le 06/09/2024
CACEIS
Investor Services Officer H/F
Au sein du département Fund Distribution Services, vous rejoindrez l'équipe Investor Services, en charge de la relation avec les investisseurs en tant que contact privilégié.
Vous serez en charge du traitement des demandes investisseurs et vous aurez pour principales missions de :
- Analyser et solutionner les demandes écrites et téléphoniques des investisseurs
- Assurer leur suivi via l'outil Microsoft CRM et maintenir la communication avec l’investisseur
- Travailler en étroite collaboration avec les différentes équipes du Fund Distribution Services mais aussi avec de nombreux départements de la Banque
- Promouvoir les outils digitaux récemment développés (TEEPI, Webinvestor,…) auprès des investisseurs
- Onboarder les investisseurs sur ces plateformes digitales dédiées
- Assurer le suivi pour les premiers passages d’ordres
L'ensemble de ces activités vous permettront d’être en relation avec de nombreux départements de la Banque, avec nos entités ainsi qu’avec nos investisseurs et clients.
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation
Vous êtes diplômé d'une Ecole de commerce / Université, et avez une spécialisation en Finance / Economie / Langues étrangères appliquées à la Finance.
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Expérience
Vous avez idéalement une expérience dans l'environnement des fonds d'investissement et/ou la relation client.
Compétences recherchées
- Vous êtes autonome et rigoureux;
- Vous savez être pro-actif et prendre des initiatives;
- Vous possédez un bon relationnel et un sens commercial.
Outils informatiques
- Vous maîtrisez le pack Office (en particulier Word, Excel et Outlook).
- La connaissance et/ou la première utilisation d'un CRM est un atout.
Langues
Parfaite maitrise du français et de l'anglais. Toute autre langue est un atout pour le poste.
