CDI - Conseiller Clients Entreprises (H/F)

BGL BNP Paribas est une des plus grandes banques du Grand-Duché de Luxembourg et fait partie du Groupe BNP Paribas.

Elle propose à ses clients particuliers, professionnels, entreprises et de banque privée une gamme particulièrement large de produits financiers et de solutions de bancassurance.

En 2020, BGL BNP Paribas a été désignée « Best Bank in Luxembourg » pour la 5e année consécutive par Euromoney.

Dans le cadre de nos activités, nous recherchons, pour une embauche en CDI, un/une :

Conseiller Clients Entreprises (H/F)

CDI

Mission générale du poste : 

• Assumer la responsabilité de gestion des relations commerciales de la banque avec un portefeuille de clients Professionnels et Entrepreneurs
• Conduire une politique de développement de son fonds de commerce, en favorisant le cross selling et en appliquant la politique de sollicitation de la banque visant à intensifier la relation avec les clients.
• Maîtriser le risque de son fonds de commerce
• Créer un avantage concurrentiel pour la banque par la qualité de service offerte aux clients

Tâches principales :

Assumer la responsabilité de la relation commerciale avec ses clients : 

• Être le point d’entrée commercial de référence de son client
• Co-définir son plan d’action individuel et se fixer des objectifs validés par le Responsable du Marché Clientèle Pro et Entrepreneurs
• Effectuer le suivi régulier de sa performance commerciale face aux objectifs définis  
• Conduire une politique active de développement de son fonds de commerce, en favorisant le cross-selling et en appliquant la politique de sollicitation de la banque visant à

intensifier la relation avec les clients :  

• Identifier le potentiel de développement de chacun de ses clients et les orientations commerciales appropriées
• Favoriser et développer le cross-selling sur sa clientèle 

Maîtriser le risque de son fonds de commerce : 

• Être responsable des autorisations données au quotidien
• Être en charge des préparations des demandes de crédit
• Veiller à ce que ses clients soient toujours traités par l’interlocuteur le mieux placé au sein de la banque.
• Veiller à fournir aux clients un service à valeur ajoutée
• Exercer les pouvoirs (éventuels) qui lui sont conférés et surveiller les engagements 

Contribuer à l’amélioration de la qualité de service au client : 

• Assurer la qualité d’interaction lors des contacts téléphoniques ou des visites
• Assurer un bon niveau de réactivité face aux demandes du client et veiller à la bonne exécution des instructions données
• Documenter rigoureusement les échanges avec ses clients au sujet des services livrés par la Banque (rapports de visite, etc)
• Assurer un travail continu et permanent en interne pour son client

Apport du poste :

Votre expérience sur le terrain sera complétée par un trajet de formation adapté à la fonction de Conseiller Clients Entreprises, garantissant le maintien d’une expertise à forte valeur ajoutée.

Environnement de travail :

Vous évoluez au sein d’un environnement dynamique, valorisant, de référence dans son domaine d’activité. Vous serez amené à vous déplacer localement en fonction des disponibilités de vos clients.

Votre profil :

Expérience Professionnelle : vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum dans le domaine financier et/ou de l’assurance.

Compétences Comportementales :

• Capacité à communiquer
• Orientation clients
• Proactivité

·       Capacité d’adaptation

·       Capacité à collaborer / travail d’équipe

·       Esprit critique

·       Capacité d’organisation

·       Être orienté résultats

·       Rigueur

Compétences Linguistiques : La maîtrise des langues française et anglaise est indispensable, la maitrise de la langue allemande et/ou luxembourgeoise sera considérée comme un ;

Dans le cadre de la finalisation du processus de recrutement, il sera demandé au candidat présélectionné un extrait de casier judiciaire datant de moins de 3 mois (bulletin n°3 pour le Grand-Duché de Luxembourg), conformément aux dispositions de la loi du 23 juillet 2016 relative au casier judiciaire, compte tenu du domaine d’activité de notre établissement.